Nhật Bản có ba thương hiệu bán lẻ nổi tiếng nhất là Lawson, FamilyMart, và 7-Eleven. Dù Nhật đã ban bố tình trạng khẩn cấp, các cửa hàng tiện lợi sẽ không bị đóng cửa vì họ phải cung cấp thực phẩm và nhu yếu phẩm hàng ngày cho người dân.
Các biện pháp phòng chống dịch tại ba chuỗi cửa hàng trên đã được công bố vào 8/3, một ngày sau khi Thủ tướng Shinzo Abe tuyên bố tình trạng khẩn cấp tại thủ đô Tokyo và các khu vực khác do lo ngại về số lượng nhiễm Covid-19 ngày một tăng nhanh.
Quy tắc '3N cần tránh'
 |
|
Mành nhựa tại các quầy thu ngân. |
Một trong những thay đổi đáng chú ý nhất tại những cửa hàng này là người ta cho lắp các màn nhựa trong suốt treo từ trần nhà tại quầy thu ngân để ngăn ngừa nước bọt bắn ra giữa khách hàng và nhân viên. Cả ba doanh nghiệp bán lẻ trên cũng đã thực hiện đánh dấu vị trí cách biệt cho khách khi phải xếp hàng để thanh toán. Sáng kiến này đã được các siêu thị và nhiều cửa hàng ở các nước khác áp dụng trong một thời gian nhưng vẫn còn rất mới mẻ đối với Nhật Bản - đất nước bị đánh giá là phản ứng chậm chạm với các biện pháp phòng chống nCoV.
Trong khi Trung tâm Kiểm soát và Phòng ngừa Dịch bệnh Mỹ (CDC) đang thúc đẩy giãn cách xã hội, nêu rõ mọi người phải cách nhau ít nhất hai mét thì thông điệp này ở Nhật Bản còn rất mơ hồ.
Cuối tháng 3, Bộ Y tế, Lao động và Phúc lợi Nhật Bản đưa ra khuyến nghị công nhân giữ khoảng cách từ 1 mét trở lên khi làm việc và hơn 2 mét khi nói chuyện. Tuy nhiên, trong các áp phích công cộng, chính phủ lại không nêu rõ khoảng cách cụ thể mà chỉ thúc giục mọi người tránh "ba chữ N":
- Nơi không gian khép kín và không thông thoáng
- Nơi đông đúc với nhiều người xung quanh
- Nơi phải đối thoại trong phạm vi gần
Hạn chế ăn tại chỗ
7-Eleven Nhật Bản tuyên bố chưa đặt ra quy tắc về khoảng cách hàng đợi tại hệ thống cửa hàng. Khoảng cách tuỳ thuộc vào quy mô từng cửa hàng và số lượng khách bởi vì 7-Eleven "không muốn làm phiền khách hàng". Trong một bài báo nói về các biện pháp phòng chống Covid-19 có bức ảnh cho thấy khoảng cách 120 cm ở hàng chờ thanh toán. Còn chuỗi cửa hàng Lawson thì treo áp phích yêu cầu khách hàng thực hiện giãn cách xã hội từ một mét trở lên.
 |
|
Khách được yêu cầu ngồi cách quãng nếu ăn tại chỗ. |
7-Eleven tại Nhật không cho khách hàng ngồi cạnh nhau tại khu vực ăn uống. Một số cửa hàng FamilyMart còn cho đóng luôn quầy ăn. FamilyMart khuyến khích khách hàng cho tiền vào khay để tránh phải chạm vào tay nhân viên thu ngân. Ngoài ra, theo hướng dẫn "ba N" ở trên, các cửa hàng tiện lợi thường xuyên để cửa mở nhằm thông gió cho cửa hàng. Cả ba công ty đều yêu cầu nhân viên đeo khẩu trang, rửa tay và đo nhiệt độ trước khi bắt đầu ca trực.
Thanh toán không tiếp xúc
 |
|
Khoảng cách xếp hàng tại 7-Eleven. |
Lawson đang áp dụng công nghệ cao để giảm thiểu tiếp xúc giữa khách hàng và nhân viên. Thay vì thuê nhân viên thu ngân để tính tiền cho khách thì tại đây, khách hàng sẽ hoàn toàn tự quét mã và thanh toán số hàng mình đã mua. Trước đây, tính năng này chỉ giới hạn tại các cửa hàng độc lập nhưng giờ đây được áp dụng thường xuyên hơn trong thời điểm đại dịch hoành hành.
Hãng cũng sẽ tăng số lượng cửa hàng thanh toán bằng điện thoại thông minh, khi đó thì khách không cần phải xếp hàng hoặc tiếp xúc vật lý. Khách hàng sử dụng máy ảnh trong điện thoại để đọc mã sản phẩm và có thể thanh toán ngay ở bất cứ đâu trong cửa hàng. Dịch vụ này hiện có tại 120 chi nhánh trong số hơn 14.400 địa điểm của Lawson tại Nhật.
Thủy Tiên (Theo Gaijinpot)
Post a Comment