Wendi Williams - giáo viên ở Virginia Beach - đăng tải video bị một người đàn ông liên tục đấm vào thân ghế khi cô ngả ra sau trên chuyến bay của American Airlines hồi tháng 1. Những gì người xem thấy trong video chưa phải là điều tệ nhất, William nói với CNN.
Williams kể, người đàn ông đằng sau mình đấm vào lưng ghế với lực mạnh. "Tôi cố gắng gọi tiếp viên nhưng họ không chú ý. Vì thế, tôi bắt đầu quay video. Đó là điều duy nhất tôi có thể nghĩ ra để bắt anh ta dừng lại", cô nói.
Trước đó trên chuyến bay từ New Orleans tới Charlotte, Williams nói đã dựng ghế lên để người này dùng chiếc bàn - lắp sau lưng ghế của cô - trong bữa ăn. Cô nghe theo và dựng ghế lên nhưng thái độ của người đàn ông không thoải mái. Khi anh này ăn xong, Williams tiếp tục ngả ghế. Đó là lúc người đàn ông lên cơn điên và đấm 9 lần rất mạnh vào ghế.
Williams nói bị đau sau hành động này. "Tôi chỉ còn một đốt sống cổ không bị đau. Tôi mất thời gian tại nơi làm việc vì phải tới bác sĩ, chụp X-quang và đau đầu kinh khủng cả tuần", cô nói thêm.
Khi cô quay video, người đàn ông không đấm mạnh nữa. Nhưng điều khiến Williams kinh ngạc đó là khi nhờ sự giúp đỡ của tiếp viên trên máy bay. Tiếp viên "trợn mắt" lại và tặng rượu rum cho người đàn ông đấm vào ghế của cô.
Sau đó, tiếp viên đưa cho cô một tờ giấy với tiêu đề "Chú ý về sự quấy rầy của hành khách" với nội dung cụ thể: "Chú ý: Hành vi của bạn có thể vi phạm luật liên bang. Bạn nên dừng lại ngay nếu không muốn bị khởi tố và buộc rời khỏi máy bay ở điểm đến tiếp theo".
"Thật sốc. Tôi nghĩ bản thân càng bình tĩnh thì tiếp viên càng tức giận và làm mọi thứ tệ hơn. Rồi cô ấy nói: 'Tôi không nói gì với cô nữa. Tôi xong rồi' và đưa cho tôi tờ giấy này". Williams kể thêm, sau đó tiếp viên nói với cô rằng: "Tôi sẽ cho người đưa cô xuống máy bay nếu cô nói thêm gì nữa. Xóa đoạn video ngay".
Williams đang nghĩ đến việc nhờ sự can thiệp của pháp luật. Trong một thông báo gửi đến CNN, American Airlines cho biết hãng này được thông báo về sự việc vào ngày 31/1 trên chuyến bay American Eagle 4392. Hãng cho biết: "Sự an toàn, thoải mái của hành khách và phi hành đoàn là ưu tiên hàng đầu của chúng tôi, và đội ngũ của hãng đang tìm hiểu về vấn đề này".
 |
|
Hình ảnh mô tả về không gian ngả ghế trên máy bay. Ảnh: CNN. |
Những hành khách mua vé máy bay phải có "quyền khi bay" riêng được soạn thảo bởi Bộ Vận tải Mỹ. Điều này đảm bảo các hãng hàng không sẽ làm những thứ như tiếp nước cho hành khách khi máy bay bị hoãn ngoài bãi đỗ, hoặc nếu bị quá số người trên máy bay, hãng phải hỏi hành khách tự nguyện chuyển chuyến trước khi tự động bị bỏ ra khỏi chuyến bay. Nhưng an toàn và không gian cá nhân không nằm trong những quyền này.
Những điều nên và không nên làm khi đi máy bay vẫn gây tranh cãi và thường xuyên bị lờ đi. Từ việc ai được để tay lên chỗ để tay giữa hai ghế (quy ước là hành khách ngồi ghế giữa sẽ được cả hai bên tay ghế) đến việc hành khách mang theo động vật (một điều luật mới cấm những con vật như công, lợn ỉ, tắc kè) đã gây nên những cuộc tranh luận gay gắt.
Tuy nhiên, khi bay hành khách được mong đợi sẽ tôn trọng những người cùng bay và cùng tận dụng không gian chật hẹp. Theo nhiều người, đấm vào lưng ghế của người khác là bất lịch sự, nhưng Williams có sai không khi lấn chiếm không gian vốn đã chật của người đàn ông ghế sau (người này ngồi hàng ghế sau cùng)?
Lilit Marcus - Biên tập viên về du lịch của CNN tại Hong Kong - cho biết việc ngả ghế nên dùng cho những trường hợp đặc biệt. "Ngả ghế là một cách nhấn mạnh về nhu cầu khi di chuyển của bạn, và chỉ bạn là quan trọng", người này nói.
CEO của Delta Air Lines - Ed Bastian - cũng có quan điểm trong chuyện này. Vào tháng 4/2019, Delta đã chỉnh lại nhiều máy bay để giảm khoảng cách ngả ghế của hạng phổ thông và hạng nhất. Một phát ngôn viên trả lời CNN rằng, đây là một nỗ lực của hãng để làm trải nghiệm khi bay dễ chịu hơn.
Chia sẻ trên CNBC, CEO của Delta Ed Bastian cho biết, ông không ngả ghế khi đi máy bay, còn mọi người có quyền làm như vậy, miễn sao có hỏi ý kiến người khác. "Nếu bạn định ngả ghế vào người khác, bạn nên hỏi họ điều đó có ổn hay không. Tôi không bao giờ ngả ghế vì tôi không nghĩ đó là điều mà một CEO nên làm. Tôi cũng không bao giờ nói gì khi có người ngả ghế vào tôi", ông nói.
Huyền Anh (Theo CNN)
Post a Comment